Der Nutzen eines Glossars

Ein Glossar aufzubauen ist mit einiger Mühe verbunden. Man muss sich daher fragen, welchen Nutzen ein Glossar bringt:

• Ein Glossar unterstützt Menschen die zusammenarbeiten dabei, eine gemeinsame Sprache zu sprechen.
• Es fördert somit ein gemeinsames Verständnis und reduziert kostspielige Missverständnisse.
• Unternehmen nutzen es auch, um Informationen aufzubereiten und Wissen zu archivieren und anderen strukturiert zur Verfügung zu stellen.
• Wir finden es auch als Marketing Instrument auf einer Produkt Site im Internet.

Anwendungsfälle

Ein Glossar ist sehr einfach anzuwenden. Wahrscheinlich hat jeder schon mal eines gesehen. Wir kennen Glossare meistens aus folgenden Anwendungsfällen:

• Wie schon erwähnt finden sich auch im Internet zahlreiche Glossare. Sie dienen hier meist dazu ein technisches Produkt zu erläutern und zu verstehen. Sie sind oftmals Teil einer technischen Dokumentation.
• Bekannt sind Glossare auch aus dem E-Learning Umfeld. Dort unterstützen sie die Lernenden im Verständnis des Themengebietes.
• Im Intranet eines Unternehmens ist das bekannteste Beispiel das zentrale Unternehmens-Glossar. Meist prominent verlinkt werden dort die wichtigsten Begriffe eines Unternehmens erklärt. Neben dem Begriffsglossar findet sich häufig auch noch ein Glossar für Abkürzungen. Dies nützt vor allem Einsteiger im Unternehmen viel, da sie die spezifischen Begriffe des Unternehmens noch nicht kennen. Sie sprechen also noch nicht die Sprache des Unternehmens.
• In Unternehmen begegnen uns Glossare aber auch auf der Ebene der Fachbereiche. Diese sind in der Regel viel spezifischer und decken eher die Begriffe der Produkte und der Entwicklung ab.

Ein Glossar für die Teamarbeit oder Projekt

Sehr selten sehen wir aber ein Glossar in einem Team oder in einem einzelnen Projekt. Gerade hier kann es sich aber sehr lohnen. Mitglieder eines Teams oder in einem Projekt arbeitet sehr eng zusammen. Informationen werden oft nicht sehr strukturiert und gut aufbereitet weitergegeben. Informationen finden sich als Stichpunkte in Mails oder sonstigen schnell geschriebenen Dokumenten. Wir haben schon oft gesehen, dass in einem Word Dokument für dieselbe Sache drei verschiedene Begriffe verwendet werden. Die Gefahr von Missverständnissen oder unnötigen Nachfragen ist groß.

Gerade Teams die Microsoft SharePoint als Plattform einsetzen, haben es einfach dort auch ein Glossar anzulegen. Der Aufwand ist überschaubar. In vielen Fällen reichen auch 10 bis 20 Begriffe aus, die man in einem Glossar erläutern sollte.

Es gilt dabei: Je heterogener und unterschiedlicher ein Team zusammengesetzt ist und je vielfältiger das Aufgabengebiet ist, umso mehr lohnt sich der Aufbau und die Pflege eines gemeinsamen Glossars.

Oder anders gesagt, ein Team, die seit vielen Jahren zusammenarbeiten und in dem alle die gleiche Ausbildung haben, benötigt wohl kein Glossar. Für ein Team mit unterschiedlichen Mitgliedern kann es dagegen sehr hilfreich sein.

Was ist ein Glossar

Zuletzt stellt sich noch die Frage, was eigentlich ein Glossar ist und wie es abgegrenzt wird.

Nach Wikipedia bezeichnet ein Glossar eine Liste von Wörtern mit beigefügten Erklärungen oder Übersetzungen. Viel mehr ist es meist in der Praxis auch nicht. Man hat ein Schlagwort (Term) und eine Begriffsklärung dazu. Ein Glossar fokussiert sich also auf die Klärung eines Begriffs.

Die Grenze zu einem Lexikon (wie Wikipedia) ist schwimmend und die Abgrenzung eher von theoretischer Bedeutung. Ein Lexikon bietet eine Basisinformation zu einem Thema oder Begriff an. Ein Lexikon ist damit eher ausführlicher als ein Glossar und konzentriert sich eher auf die Bereitstellung und Archivierung von Wissen zu einem Thema und nicht nur auf die Klärung einzelner Begriffe.